Support
获得支持
遇到登录、安装或中转问题时，先保留请求编号和诊断结果；不要发送密码、上游 Key 或完整提示词。
生效日期：2026 年 7 月 18 日 · MVP 试运行版本
账号与登录
先确认邮箱已完成验证。密码问题请使用重置流程；企业成员权限由工作空间所有者或运营人员处理。
Mac 接入
确保系统为 macOS 14 或更高版本，并为安装保留至少 3 GB 空间。CodexConnect 会验证 OpenAI 官方签名，并在写入中转配置前保存原始文件。
中转故障
记录界面上的请求编号、发生时间、模型和错误状态。通过 App 的 Diagnostics 导出脱敏诊断包，再交给定向邀约时提供的运营联系人。
自助入口
进入控制台查看授权、设备和用量，或在 Mac App 中关闭连接以恢复原生 Codex 配置。